Política de Reembolsos y Devoluciones
DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 14 días. Si pasaron más de 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió y en su embalaje original. Además, para poder procesar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante. En caso de incumplir alguna de las condiciones anteriores no será posible efectuar su devolución. Adicionalmente, es condición indispensable que hayamos recibido el producto de vuelta para poder procesar su devolución; esta no se comenzará a procesar hasta que hayamos recibido su envío.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables. Tampoco se pueden devolver las tarjetas de regalo, los productos de software descargables, las suscripciones o membresías y algunos artículos de salud y cuidado personal.
Además, hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Únicamente se le reembolsará el dinero si el producto venía en mal estado y aporta pruebas de ello, si la devolución se debe a cualquier otra causa, el reembolso se emitirá en forma de vale de compra. Si se aprueba su reembolso y se determina que -a raíz de las causas mencionadas- se le debe devolver el dinero, este se procesará y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. En caso de que se opte por entregarle un vale de compra, le será comunicada por correo electrónico la manera en que puede hacer uso de él.
Reembolsos tardíos o faltantes (cuando corresponda)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a home.gadget1.info@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a home.gadget1.info@gmail.com y le proporcionaremos la dirección a la que debe enviar su artículo.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío:
Para devolver su producto, debe enviar un correo electrónico a home.gadget1.info@gmail.com y le proporcionaremos la dirección a la que debe enviar su artículo.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de 50,00€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo y ello podría conllevar la imposibilidad de realizar el reembolso, pues como se ha comentado previamente en estas políticas, es necesario que recibamos su pedido de vuelta para poder procesar el reembolso.